企業(yè)要在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)，吸引更多的顧客，就要解除顧客的后顧之優(yōu)，一般的顧客在決定購(gòu)買某一種噴嘴產(chǎn)品而尚未決定購(gòu)買某種品牌之前，在很大程度上取決于顧客對(duì)某種品牌熟悉的程度。因此顧客在購(gòu)買決策之前，致電我司了解產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能等情報(bào)時(shí)，我司會(huì)有專業(yè)的業(yè)務(wù)工程師向客戶做詳細(xì)解答，這就要求我們專業(yè)人員熟練自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)甚至要求掌握產(chǎn)品的操作使用規(guī)則或技巧。企業(yè)只有滿足了顧客的這些供其決策之用的情報(bào)需要，才能使他們從準(zhǔn)顧客轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的顧客，順利完成訂前服務(wù)。
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